معلومات الشحن والتوصيل

 

 نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم



 مدينة الرياض

التوصيل في مدينة الرياض عن طريق شركة SLS Express حيث تلتزم بإيصال الطلبات في وقت سريع.

الرسوم

قيمة التوصيل 32 ريال ونقدم خدمة الدفع عند الإستلام مجاناً في مدينة الرياض.




خارج مدينة الرياض
نشحن الطلبات عن طريق شركة سمسا و سوف يظهر لك خيار الشحن عن طريق سمسا بشكل تلقائي عند اختيار المدينة أو في صفحة انهاء الطلب.

الرسوم
قيمة التوصيل 38 ريال ويوجد خدمة دفع عند الاستلام برسوم 22 ريال (الخدمة تجريبية لفترة محددة)

 

معلومات عامة عن التوصيل والشحن

  • يتم حساب رسوم الشحن لخدمة التوصيل وفقاً لخطة الشحن المختارة بالإضافة الى وزن أو حجم ابعاد المنتجات المطلوبة (في بعض الحالات).
  • تجهيز الطلبات طوال أيام الإسبوع عدى يوم الجمعة ويتم تسليم الطلبات لشركات الشحن الساعة 2 مساءً.
  • يتم شحن الطلب خلال 48 ساعة بعد التأكد من استلام المبلغ لدينا في حال كان خيار الدفع تحويل بنكي أما في حال كان خيار الدفع عند الاستلام سوف يتم اعتماد الطلب خلال 24 ساعة تلقائياً أو سوف يتم الاتصال على العميل بين الفترة الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 2 مساءً  لتأكيد الطلب بالهاتف، في حال عدم رد العميل على الاتصال يبقى الطلب معلق لفترة 3 أيام ثم يتم إلغاءه.
  • سنقوم بتزويد العميل برقم الشحنة بعد شحن الطلب على البريد الالكتروني أو من خلال رسالة نصية حيث يمكن للعميل متابعة طلبه.
  • التوصيل في مدينة الرياض خلال 48 ساعة (يومين عمل) من استلام شركة التوصيل للطلب.
  • التوصيل خارج مدينة الرياض خلال 2 الى 7 أيام عمل من استلام شركة الشحن للطلب.
  • سوف يقوم المندوب بالاتصال عليكم او ارسال رسالة نصية حتى يحدد موعد التسليم.
  • التأخر في استلام الشحنة (أو عدم استلامها) خلال اسبوع من تاريخ وصولها الى مدينتكم يعرضها للعودة الى متجر آي كافيه الالكتروني وفي حال رغب العميل بإعادة شحنها يتحمل العميل تكلفة ارجاع الشحنة وتكلفة شحنها مرة أخرى.
  • إذا كان العميل غير جاد في الشراء بعد تأكيده للطلب ورفض استلام الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن فإن شركة الشحن تقوم بخصم قيمة شحن الطلب وإرجاع الطلب من المتجر وهي تصل الى 70 ريال  في بعض الحالات. هذه القيمة تخصم من حسابنا بسبب عدم جدية العميل! (وتبقى في ذمته). لذا نرجو من جميع العملاء اختيار منتجاتهم بعناية وقراءة خيارات الشحن والتوصيل وأنها مناسبة له قبل الطلب.
  • نقدم خدمة الشحن المجاني خلال فترات من العام بشرط الالتزام بقيمة الفاتورة من قبل العميل.

     

    الإرجاع

    • نرجو من العملاء فحص كرتون الشحن قبل التوقيع على الاستلام وفي حال كان كرتون الشحن متضرر بشكل كبير نرجو من العميل فحص المنتجات قبل التوقيع على الاستلام. في حال كان كرتون الشحن او المنتجات متضرره يتم مراسلتنا خلال 24 ساعة من خلال هذه الصفحة أو بالاتصال علينا وتزويدنا بالتفاصيل. 

    • *تم تحديث اسعار الشحن بتاريخ 1/1/2018 قامت بشركات الشحن برفع أسعار الشحن ابتداء من سنة 2018 وتطبيق ضريبة القيمة المضافة على جميع الشركات.